ETENNA BEACH BUNGALOWS İPTAL VE İADE POLİTİKASI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (g) bendi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama hizmetleri cayma hakkının istisnaları kapsamında yer almaktadır. Bu sebeple,Etenna Beach Bungalows üzerinden yapılan rezervasyonlarda standart e-ticaret iade kuralları değil, aşağıda belirtilen iptal ve iade koşulları geçerlidir.
Misafirlerimiz, rezervasyonlarını tamamladıklarında aşağıdaki iptal ve iade şartlarını okumuş ve kabul etmiş sayılırlar.
1. STANDART İPTAL VE İADE ŞARTLARI Tesisimize yapılan rezervasyonların iptal talepleri, yazılı olarak (info@etennaholiday.com) işletmemize bildirilmelidir. İptal talebinin işletmemize ulaştığı tarihe göre uygulanacak iade oranları şu şekildedir:
Giriş tarihine [15] gün veya daha fazla süre kala yapılan iptallerde: Tahsil edilen toplam rezervasyon bedelinin tamamı (%100) herhangi bir kesinti yapılmaksızın misafire iade edilir.
Giriş tarihine [14] ile [7] gün arası kala yapılan iptallerde: Tahsil edilen toplam rezervasyon bedelinin [%50’si] misafire iade edilir (veya sadece 1 gecelik konaklama bedeli kesilerek kalan tutar iade edilir).
Giriş tarihine [7] günden az süre kala yapılan iptallerde: Herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
2. NO-SHOW VE ERKEN ÇIKIŞLAR
No-Show (Tesise Gelinmemesi): Misafirin giriş yapması gereken tarihte tesise giriş yapmaması durumunda, rezervasyon iptal edilmiş sayılır ve hiçbir ücret iadesi yapılmaz.
Erken Çıkış: Misafirin rezervasyon belgesinde belirtilen çıkış tarihinden daha erken bir tarihte tesisten ayrılmak istemesi durumunda, kullanılmayan günlerin iadesi yapılmaz.
3. MÜCBİR SEBEPLER Doğal afetler (deprem, sel, yangın), savaş, terör, ulusal çapta alınan salgın hastalık tedbirleri/seyahat kısıtlamaları, grev veya önceden öngörülemeyen resmi makam kararları gibi “Mücbir Sebep” sayılan hallerde, misafirin tesise ulaşımının hukuken veya fiziken imkansız hale gelmesi durumunda; Çıralı Etenna Beach Bungalows, rezervasyonu misafirin onayıyla ileri bir tarihe (açık tarihli rezervasyon) ertelemeyi veya tahsil edilen ücretin tamamını iade etmeyi taahhüt eder. Misafirin kendi inisiyatifiyle (hastalık, iş yoğunluğu, araç arızası, uçak kaçırma vb.) seyahat edememesi mücbir sebep kapsamında değerlendirilmez.
4. İADE SÜRECİ VE KOŞULLARI
İade işlemlerinin onaylanması halinde, ilgili tutarın misafirin hesabına veya kredi kartına yansıması, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak [7] ile [14] iş günü sürebilmektedir.
Kredi kartı ile taksitli yapılan ödemelerin iadesi, banka tarafından misafirin ekstresine taksitli olarak yansıtılabilir. Bu durum tamamen bankaların iade prosedürleriyle ilgilidir ve işletmemizin bu sürece müdahale yetkisi bulunmamaktadır.
İadeler, rezervasyon sırasında ödemenin yapıldığı hesaba/kredi kartına ve ödemenin yapıldığı para birimi üzerinden aynı şekilde gerçekleştirilir. Farklı bir isme veya farklı bir hesaba iade yapılamaz.
5. REZERVASYON DEĞİŞİKLİK TALEPLERİ Tarih değişikliği, oda tipi değişikliği veya kişi sayısı değişikliği talepleri, tesisin müsaitlik durumuna ve o dönemin güncel fiyat koşullarına bağlı olarak değerlendirilir. Değişiklik taleplerinin giriş tarihinden en az [7] gün önce işletmemize yazılı olarak bildirilmesi gerekmektedir. İşletmemiz, son dakika yapılan değişiklik taleplerini onaylamama hakkını saklı tutar.
6. İLETİŞİM BİLGİLERİ İptal, iade ve değişiklik talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden irtibata geçebilirsiniz:
E-posta:info@etennaholiday.com
Telefon/WhatsApp: 0 532 483 53 27
Adres: Çıralı Mah., Kemer / Antalya